五星級酒店行政酒廊關閉,Marriott 萬豪有可能賠償你100美金!你是理性還是感性?

NEW:免費試用 Kindle unlimited 電子書包月服務 30天,試用入口:https://amzn.to/341Dqhf

NEW:免費試聽 Amazon Audible 有聲書 30天。試聽申請入口:https://amzn.to/39CBmNR

昨天文章中拋出一個話題,是關於萬豪行政酒廊的。

大家發言都很踴躍,從文章的評論中就能看出一二。

作為一個自媒體的人,起碼要有自己的觀點,這是我一向的原則和觀點。因此,或多或少有時候海哥表達自己觀點的時候會與某些人的大相徑庭。

某一具體問題觀點不同自古以來就有,無可厚非。無論是與我觀點一致的、或許是跟我觀點背道而馳的,我一律扶TA上牆,讓大家有地方發聲、充分錶達自己的見解。

大家價值觀、認知體系的不同造成對待問題的角度多樣性,自然會有不同的價值輸出,從上面的留言中也可見一二。

回到今天主題:原本帶有行政酒廊功能的酒店(萬豪舉例,畢竟人家擁有1.3億會員),疫情期間關閉沒有對精英會員作出任何補救措施,這個合理嗎?萬豪高端會員是否就酒廊關閉索要賠償呢?

回答任何問題前,我們首先要根據法律知識或者行業條款來進行分析。

至於疫情期間能不能出行、特殊期間出行減配等東西不在本文討論之內,因為實踐(條款和法律)是檢驗真理的唯一標準,現在出行的人不在少數,只是你不知道而已。

顯然,國內法律上並沒有對酒店行政酒廊開放與否作出司法解釋,請忽略這一點。

回到萬豪酒店條款方面,昨天發文後,一細心讀者發給海哥如下的截圖(來自於萬豪官網):

▲ 來自於萬豪官方4.3 條款
參與計劃酒店的尊貴級別會籍禮遇

從上面的條款可知,如果酒店無法提供行政酒廊服務(原本有酒廊),白金會員將獲得100美元的補償(如未向會員提供早餐或者替代早餐的方案)。

其實從條款裡面看,萬豪高端會員是可以向未開放行政酒廊的酒店提出賠償的,不過想獲得這個100美金的賠償也不容易,有兩個前提條件:

1、酒店本身有行政酒廊,只是由於某些原因沒有開放。

2、酒店行政酒廊關閉,酒店沒有向會員提供早餐或者其他替代方案作為補償。

從上面的條款來看,只要滿足這兩個條件,酒店就要向會員提供100美金作為行政酒廊缺失的補償,這是萬豪集團的條款,也是為了吸引更多高價值客戶而作出的承諾。酒店沒有履行承諾或者沒有按照條款提供服務,客人索要賠償不是丟人的事。

萬豪賠償了他250000積分和300美金

換句話說,自己權益受損害的時候使用正當途徑和方法索要賠償是合情合理之事。

當然有一些人站在道德的製高點來駁斥上訴理性的做法,這個也不奇怪。感性和理性並存在人的身體中,感性大於理性,沖昏頭腦作出的非理性行為大有人在。

其實,最近在疫情期間,海哥酒店圈的朋友反映,由於各種原因也會有客人入住酒店(5%-10%的入住率),這些酒店對於行政酒廊是否開放有不同的行動(早餐在樓下餐廳,Happy Hour有不同的方式):

1、有的酒店開放行政酒廊。

2、沒有開放行政酒廊的酒店會給予會員不同的選擇(下面以Happy Hour為例):

某家酒店提供房間內免費點餐代替HH,一般是套餐方式,中西式兩種(或多種)供客人選擇。

HH指定區域內就餐,套餐形式。

給予一定餐飲額度,西餐廳內點餐。

Mini Bar免費,客房內點餐7-8折。

根據酒店圈的一些朋友和最新入住酒店的各位常旅客反映,大部分(95%)以上的酒店在疫情期間關閉行政酒廊都會給精英會員相應替代方案,什麼也不給的是特例,​​屬於酒店中的極品。

我的觀點是:

酒店本身有行政酒廊,疫情期間關閉沒有對高端會員進行任何補償的,精英會員有權利向酒店索要賠償,具體多少看萬豪酒店品牌

如果酒店給予精英會員替代方案,並與會員達成共識,索要賠償那就是無理取鬧,請遠離這樣的常旅客。

至於常旅客和酒店的吃相問題,我估計要抽個時間再寫一篇,歡迎大家提供素材。

就要結束本文的時候,我不知不覺突然想起:

曾經SPG酒店工作人員向客人索要禮讚卡;

現在許多酒店都會向高端會員索要好評,要求收到郵件後打十分。

吃相這東西真是一門學問。 。 。

本文標題:《五星級酒店行政酒廊關閉,Marriott 萬豪有可能賠償你100美金!你是理性還是感性?》,本文鏈接:http://www.shewanbbs.com/archives/7851.html

你可能需要這個!通過Topcashback返利網再到Marriott官網預訂酒店並完成合格入住,可以獲得高達5%現金返利。
也許是IHG聽到大家的呼喚了,所以又開始加贈100%(等同於5折)賣分了,還是熟悉的配方和味道,購買7,000分以上即可享受加贈100%,促銷有效期到2020年6月15日。

Hilton 希爾頓酒店集團推出 2020 年度第 3 次賣分促銷活動。通過此次促銷活動購買 Hilton Honors 榮譽客會積分,可以獲得額外 100% 積分獎勵,相當於買一送一。截止至 2020-7-15。

Marriott 萬豪新一輪史低價賣分:2020.5.18~6.30,單筆購買2,000分及以上,可獲得60%積分額外贈送,單筆最多可購買5萬分,每戶每年最多可購買10萬分;如果今年沒買過分,即買分最高可獲6萬分贈送。

Hyatt 凱悅酒店集團推出 2020 年第 3 次 World of Hyatt 凱悅天地賣分促銷活動,通過官網購買積分可享額外 30% 獎勵。促銷時間:截止至 2020-7-29。